FAQ

"소통하는 리서쳐스"
리서쳐스 고객님들이 많이 묻는 질문 10가지를 알려드립니다.

FAQ

"소통하는 리서쳐스"
리서쳐스 고객님들이 많이 묻는 질문 10가지를 알려드립니다.


관리자
2023-10-17
조회 3722

안녕하세요 리서쳐스 입니다.


홈페이지에서 주문 하셨을 경우 홈페지이에서 직접 반품 및 교환 신청 가능합니다.
(제품 수령 후 7일이내 접수 가능)

네이버페이 주문 ▶ 네이버페이   카카오페이 주문 ▶ 카카오페이  

(제품 수령 후 반품/교환 신청 )

ARS 전화 주문 / 카카오톡 주문의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.


반품/교환의 경우 제품을 개봉하지 않은 상태로 가능합니다.  (단상자 및 스티커 훼손 시 불가)

도착한 제품의 상태 확인 후 환불 또는 교환발송 도와드리고 있으며, 개봉한 흔적이 있을 경우 불가합니다.


또한 반품 배송비 왕복 6,000원이 부과되며, 결제 방법에 따라 결제 금액에서 차감 및 송금 안내드립니다. 

카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 3-8일 정도 소요될 수 있으며,

교환배송비의 경우  배송비 송금 또는 박스에 동봉 해주시면 됩니다


*회수 접수 후 1-2일 내  기사님 연락 후  방문 > 회수 > 물류센터 도착 > 제품 확인 후 처리(환불 또는 교환발송)


감사합니다.

관리자
2023-03-29
조회 16620

안녕하세요 리서쳐스 입니다.

홈페이지 주문 건의 경우 홈페이지 주문내역에서  취소 가능하시며,

네이버페이,카카오페이 주문의 경우 페이에 접속 후 직접 취소 가능하십니다. 


ARS 자동주문 / 카카오톡 주문은  카카오톡 고객센터로 연락 주시면 순착적으로 안내 도와드리겠습니다.


리서쳐스 채널 바로가기 ▶ 


※ 전산 상 배송 준비 중 이더라도 실제 상품이 출고 된 경우 취소 요청이 거부될 수 있습니다.


감사합니다.

관리자
2023-03-29
조회 2434

안녕하세요 리서쳐스입니다.


당일 오후 3시 이전 결제건 까지 당일 출고 진행되며, 평균 1-2일 내 제품 수령 가능하십니다. 

택배사 또는  기타 지역 사정으로 인해 배송 지연 될 수 있는 점  양해 부탁드립니다.

(금요일 3시 이후 ~ 주말 주문건은 월요일에 출고)


<송장조회 >

송장 조회는 주문내역에서 출고  후  2~3시간 후 가능하십니다.

익일 오전 까지 조회가 되지 않을 경우 카카오톡으로 

성함 /운송장 번호 남겨주시면 조회 도와드리겠습니다.  


카카오톡 채팅 바로가기 ▶


감사합니다:)

관리자
2023-03-29
조회 9198

안녕하세요 리서쳐스 입니다.

주문 방법 안내드립니다.

1. ARS 자동 주문 <1666-4071>

- 24시간 , 시간 제약 없이 원하시는 제품  간편하게 주문 

- 카드결제 or 가상계좌

- 수령인 정보 직접 입력 


2. 홈페이지 주문 

- 리서쳐스 회원 및 비회원 주문

- 카드결제 0r 가상계좌

-  카카오페이 / 네이버페 결제 가능

- 회원 주문 시 포인트 적립


3. 카카오톡 1:1  채탕 간편 주문 ▶ 바로가기

 - 10시~17시30분 운영

 -  무통장 입금

 - 주문 양식

    성함 :

    연락처 :

    주소 :

    제품 및 수량 :

* 카카오톡 채널로 양식에 맞춰 보내주시면 순차적으로 주문 도와드리겠습니다. (계좌안내)


감사합니다:) 


관리자
2023-03-29
조회 2702

안녕하세요 리서쳐스입니다.

쿠폰 사용 방법 

 <사용방법>

1. 리서쳐스  로그인하기

2. 주문 상품 담기 및 결제창으로 이동하기

3. 쿠폰코드란에 쿠폰코드 입력하기

4. 할인받고 결제하기


※ 네이버페이/카카오페이 결제 시  쿠폰 사용 불가하며, 일반 결제 시 사용 가능하십니다.


감사합니다:)

관리자
2023-03-29
조회 5424

안녕하세요 리서쳐스 입니다.


입금 해주셨는데 입금 대기 상태로 확인이 되시는 걸까요?

가상계좌의 경우  결제완료 까지 시간 소요될 수 있습니다.

확인을 원 하시는 경우  리서쳐스 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.  

리서쳐스  카카오톡 채널 바로가기 ▶


   - 주문 번호  : 

  - 입금자 성함 : 

  - 입금한 시간 : 

  - 입금한 금액 : 


위 양식 맞춰 보내주시면 확인 후 출고 도와드리겠습니다.


감사합니다:)

관리자
2023-03-29
조회 2460

 안녕하세요 리서쳐스 입니다.


주문을 했는데 주문내역이 보이지 않으실까요?

네이버 페이/ 카카오 페이로 주문하신 경우에는 고객님께서 주문하셨던 페이쪽으로 가시면 주문내역 확인이 가능하니, 네이버OR 카카오 페이에서 확인 부탁드립니다!

만약 네이버 OR 카카오 페이 주문이 아닌데 주문내역 확인이 어려우시다면 성함/전화번호  카카오톡 채팅 상담  남겨주세요!


리서쳐스 카카오톡 채널 바로가기 ▶


감사합니다 :)

관리자
2023-03-29
조회 1595

안녕하세요 리서쳐스 입니다.

주소입력이 어려우신걸까요?

카카오톡  채널로 아래 양식에 맞춰 연락 주시면 주소 입력 및 출고 도와드리겠습니다.


성함:

연락처 :

주소 :


* 장기 부재로 주소 확인 안될 경우  출고 보류 및 자동 취소 될 수 있습니다.
  결제를 하셨는데 배송 확인이 안돼시는 경우   카카오톡 고객센터로  꼭  연락 부탁드립니다. 

  리서쳐스 카카오톡 채널 바로가기 ▶ 


감사합니다:)

관리자
2023-03-29
조회 12726

안녕하세요 리서쳐스 입니다/


저희 제품은  시간대 무관하게 편하신 시간에 섭취하셔도 됩니다. 식전/식후 무관하지만 속에 부담이 될 수도 있으니 식후에 충분한 물과 함께 섭취하시는 것을 추천드립니다.

- 하루 1정 섭취 제품(2BP/뼈근엔/간편엔/당노엔)

- 하루 2정 섭취 제품(2BR / 2BCUT/ 2BO)의 경우 한번에  또는 나눠서 섭취하셔도 무방합니다. 


감사합니다 :)

관리자
2023-03-29
조회 8430

안녕하세요 리서쳐스 입니다 :)


네, 섭취 가능하십니다.

성분표에 있는 성분을 중복하여 섭취하더라도 권장 섭취량을 넘지 않기 때문에 걱정하지 않고 섭취하셔도 됩니다.  

일반식품의 경우 다른 제품들과 함께 먹어도 되지만, 30분~1시간의 간격을 두고 드시길 권장 드립니다.

실제로 리서쳐스 전 제품 병행 섭취해주시는 고객님들도 많이 계십니다.


다만 질병으로 인해 복용중이신 약이 있으시다면 담당 의사 상담후 섭취 권장드립니다.
 

감사합니다.




WEEKLY |  09:00 - 17:00 

LUNCH |  13:00 - 14:00 

SAT, SUN, HOLIDAY OFF 


COMPLANY | (주)아이리스브라이트

 OWNER | 김민욱

BUSINESS LICENSE | 863-81-01831

E-MAIL | irisbright@irisbr.com

CALL CENTER | 070-8209-6457

하나은행 | 225-910085-30004 아이리스브라이트

ADDRESS |  서울특별시 강남구 영동대로 416, 10층(대치동, 케이티앤지 타워)

통신판매업신고번호 | 제2021-서울강남-04470호

개인정보관리책임자 |  김민욱 (irisbright@irisbr.com)

해외수출 문의하기 |  global@irisbr.com


이용약관     개인정보처리방침    사업자정보조회

COMPLANY | (주)아이리스브라이트     OWNER | 김민욱     BUSINESS LICENSE | 863-81-01831

E-MAIL | irisbright@irisbr.com     CALL CENTER | 070-8209-6457

ADDRESS |  서울특별시 강남구 영동대로 416, 10층(대치동, 케이티앤지 타워)

통신판매업신고번호 | 제2021-서울강남-04470호

개인정보관리책임자 |  김민욱 (irisbright@irisbr.com)

해외수출 문의하기 |  global@irisbr.com


이용약관     개인정보처리방침    사업자정보조회


WEEKLY |  09:00 - 17:00 

LUNCH |  13:00 - 14:00 

SAT, SUN, HOLIDAY OFF 


하나 |225-910085-30004 
주식회사 아이리스브라이트